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“原来以为要多跑几趟才能办好，没想到现在这么简便，来一趟就办好了。”3月23日，商城县丰集镇的王庆忠感受到了乡镇便民服务大厅的办事速度，感慨地说。

丰集镇便民服务大厅的窗口，每天前来办理业务的群众络绎不绝。

为方便群众高效办事，丰集镇结合工作实际，协调各业务部门对照职能职责，逐项梳理出乡镇实际办理的政务服务事项，细化办事情形，严格落实管理制度和人员考核管理办法。

为避免多次跑腿，丰集镇推出“一次性告知单”服务，将所咨询事务的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众及企业，增加服务透明度，并聚焦进一步改进窗口人员工作作风，开展“服务之星”评比活动，提高工作效率和服务质量。

“我们结合大厅的宣传屏幕和宣传册，便民服务中心将高频审批服务事项清单进行公示，引导群众‘网上办’，倡导‘不见面审批’，逐步实现让数据多跑腿、群众少跑路。”丰集镇便民服务大厅负责人说。

党建与政务服务业务深度融合发展，是做优、做好便民服务的关键。丰集镇便民服务大厅依托党员先锋岗，发挥党员先锋模范作用，为办事群众解答疑问，引导办事群众到具体业务部门办理事项。

丰集镇还依托学雷锋志愿服务站，为办事群众提供饮用矿泉水、老花镜、雨伞、插线板、便民充电器、针线包、轮椅、免费纸笔等服务。同时，针对部分老弱病残、行动不便的群众，丰集镇还提供“上门认证”亲情化服务，用实际行动践行为民服务的初心。（洪晓燕 张铎馨）